Договор оферты
Правила бронирования ВИП сервиса в аэропортах:
- Общие положения:
1.1. Бронирование ВИП сервиса в аэропортах (далее VIP сервис) производится в соответствии с настоящими правилами и правилами соответствующих аэропортов.
1.2. Тарифы на бронирование VIP сервиса, действующие на момент бронирования указаны на Сайте.
1.3. VIP сервис подразделяется на следующие категории (в зависимости от аэропорта предоставления услуги):
- VIP зал
Данная категория VIP сервиса включает (в зависимости от аэропорта бронирования комплекс услуг может быть изменен):
встреча у трапа самолета;
проход в VIP зал;
прохождение всех формальностей в VIP зале;
доставка пассажиров от/до самолета на отдельном VIP транспорте (в случае остановки самолета на дальней стоянке);
доставка багажа в VIP зал;
- Fast Track;
Данная категория VIP сервиса включает (в некоторых аэропортах в стоимость услуги включена возможность посещения Бизнес салона в транзитной зоне):
ускоренное прохождение формальностей в сопровождении ассистента.
- VIP assistant (ВИП-ассистент).
Данная категория VIP сервиса включает (в некоторых аэропортах в стоимость услуги включена возможность посещения Бизнес салона в транзитной зоне):
сопровождение ассистентом пассажира в прохождении всех формальностей. По возможности ускоренное прохождение всех процедур.
1.4. Пользователь сообщает пассажирам о встрече их VIP ассистентом (пассажир обращается к VIP ассистенту после выхода из самолета, и называет свою фамилию).
1.5. Пользователь обеспечивает уведомление лиц, указанных в Заказе, о времени прибытия на регистрацию в аэропорту отправления за два часа до вылета рейса. Все возможные риски и расходы, связанные с отсутствием у лиц, указанных в Заказе, необходимых документов, в том числе для транзита, а также риски и расходы, связанные с возникновением у сотрудников службы безопасности аэропортов претензий к лицам, указанные в Заказе пассажиры, а также иные указанные в Заказе Пользователя лица несут самостоятельно. Указанные в Заказе лица самостоятельно несут ответственность за правильность оформления перевозочных документов на лиц, указанных в Заказе, и соблюдение лицами, указанными в Заказе, паспортно-визовых требований.
1.6. ВИПАВИА вправе отказать Пользователю в подтверждении Заказа в силу ограниченной пропускной способности VIP зала аэропорта или отсутствия свободных VIP ассистентов.
- Условия срочного и позднего бронирования VIP сервиса
2.1. Срочность заказа по предоставлению VIP услуг считается в аэропортах согласно условиям работы аэропортовой службы:
Заказ сделанный после 18:00 минут (по времени UTC), предшествующего дню оказания Услуг (даты Вылета/Прилета пассажира в соответствии с Заказом) или в день оказания Услуги (даты Вылета/Прилета пассажира в соответствии с Заказом);
2.2. Стоимость срочного бронирования VIP сервиса в аэропортах определяется на основании Тарифов на бронирование VIP сервиса.
- Условия изменения и аннуляции бронирования VIP сервиса
3.1. Аннуляция VIP сервиса производится на основании Заказа на отмену.
3.2. При неиспользовании заказанного VIP сервиса, либо при отсутствии обращения лиц, указанных в Заказе на VIP сервис, к VIP ассистенту или сотруднику VIP зала по Вылету/Прилету, сумма оплаченной услуги возврату не подлежит.
3.3. ВИПАВИА не несет ответственности в случае невозможности оказания услуг по причинам несоблюдения Пользователем условий Договора и настоящих Правил. В таких случаях к отношениям Сторон применяются условия аннуляции Заказа, указанные в п. 3 настоящих Правил.
3.3.1. Внесение изменений и дополнений к принятому и подтвержденному Заказу на бронирование VIP сервиса в аэропортах позже срока, указанного в пункте 2.1. настоящих Правил является аннуляцией предыдущего Заказа и размещением нового (срочного) Заказа.
3.4. Правила изменения и аннуляции бронирования VIP сервиса в аэропортах г. Москвы:
3.4.1. Аннуляция бронирования VIP сервиса в аэропортах Манас, Алматы осуществляется без штрафных санкций не менее, чем за 5 (пять) часов до вылета и за 3 (три) часа до прилета.
3.4.2. Аннуляция бронирования VIP сервиса в аэропорту Баку осуществляется без штрафных санкций не менее, чем за 12 (двенадцать) часов до вылета/прилета рейса.
3.4.3. При аннуляции бронирования VIP сервиса позже срока, указанного в пунктах 3.4.1. и 3.4.2 настоящих Правил, сумма оплаченной услуги возврату не подлежит.
3.5. Правила изменения и аннуляции бронирования VIP сервиса в аэропортах Кыргыстана, Ближнего зарубежья, Европы и мира:
3.5.1. Аннуляция бронирования VIP сервиса, а также внесение изменений и дополнений к принятому и подтвержденному Заказу на бронирование VIP сервиса осуществляется без штрафных санкций не менее, чем:
за 24 (двадцать четыре) часа* при бронировании VIP сервиса в аэропортах Кыргыстана, Казахстана, России;
за 48 (сорок восемь) часов* при бронировании VIP сервиса в аэропортах Европы и мира;
до времени предоставления VIP сервиса в соответствии с описанием отмены заказа в подтверждении с подтвержденным Заказом.
3.5.2. При аннуляции бронирования VIP сервиса позже срока, указанного в пункте 3.5.1. настоящих Правил, сумма оплаченной услуги возврату не подлежит.
3.5.3. Внесение изменений и дополнений к принятому и подтвержденному Заказу на бронирование VIP сервиса позже срока, указанного в пункте 3.5.1.
настоящих Правил является аннуляцией предыдущего Заказа и размещением нового (срочного) Заказа